מעודכן ליום 1.10.26

אנחנו ב-RRS מחויבים ופועלים למען קידום הנגישות, כדי לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים להשתמש וליהנות ממגוון השירותים שאנו מציעים לכלל לקוחותינו בנקודות השירות והמכירה, באתר האינטרנט ובמוקדי השירות הטלפוני.

כרבע מהאוכלוסייה בישראל נתקלת בקשיי נגישות לאינטרנט: לקויי ראייה, לקויי שמיעה, אנשים עם מוגבלות מוטורית, בני הגיל השלישי ועוד.

על מנת שנוכל לספק שירות מיטבי, מקצועי ונגיש לכולם, ביצענו את ההתאמות הנדרשות באתר האינטרנט שלנו והטמענו את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות תקן הנגישות בישראל ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 (סימן ג': שירותי האינטרנט).

  • האתר מותאם לדרישות תקן הנגישות הישראלי (ת"י 5568) ברמה AA, על פי הנחיות WCAG 2.1.
  • הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים: כרום, פיירפוקס, אדג' וספארי.

השקענו משאבים משמעותיים כדי להבטיח שהאתר יהיה קל יותר לשימוש ונגיש יותר לאנשים עם מוגבלויות, מתוך אמונה שלכל אדם יש את הזכות לחיות בכבוד, בשוויון, בנוחות ובעצמאות.

רכיב הנגישות

אנו מעמידים לרשותכם רכיב נגישות מתקדם, המאפשר לשפר את תאימות האתר להנחיות הנגשת תוכן האינטרנט (WCAG 2.1). ניתן להפעיל את תפריט הנגישות בלחיצה על סמל הנגישות המופיע בפינת הדף. תפריט הנגישות מאפשר אפשרויות רבות, כגון:

  • התאמת האתר למשתמשי קורא מסך (JAWS, NVDA ועוד)
  • ניווט באמצעות מקלדת
  • הגדלת גופנים ושינוי גופן
  • עצירת הבהובים ואנימציות
  • שינוי ניגודיות
  • הדגשת קישורים

אנחנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה, ובכלל זה אנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים. יש לציין כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ותיתקלו בחלקים שטרם הונגשו.

פנייה לרכז הנגישות

אם מצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר בנושא הנגישות או בכלל, נשמח לקבל פניות לקבלת מידע, הצעות שיפור או דיווח על בעיה:

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים לצרף פרטים מלאים ככל האפשר:

  • תיאור הבעיה
  • מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
  • באיזה דף גלשתם?
  • סוג וגרסת הדפדפן
  • מערכת ההפעלה
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)

הסדרי נגישות בארגון

  • אין קבלת קהל.
  • לטובת אנשים לקויי שמיעה וחירשים, ניתן ליצור קשר באמצעות הודעת וואטסאפ, SMS או דוא"ל.