מדיניות ביטולים והחזרות
RRS מכבדת את חוק הגנת הצרכן ופועלת לפיו בכל הנוגע לביטול הזמנה.
ביטול או שינוי הזמנה
- ביטול העסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- לשינוי או ביטול הזמנה יש לפנות בהקדם האפשרי בטלפון 050-7269999 או בדוא"ל rrs.israel@gmail.com.
- כתובת להחזרת מוצרים: השעורה 1, בית דגן, מיקוד 5020000.
- בקשת שינוי או ביטול שתתקבל לאחר שההזמנה נשלחה – לא תתקבל, והלקוח יחויב עבור המשלוח והמוצרים.
החזר כספי
- ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה – זיכוי מלא תוך 30 יום מקבלת הודעת הביטול, ללא דמי ביטול. המוצר יוחזר על חשבון החברה.
- ביטול מכל סיבה אחרת – החזר תוך 30 יום, בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הלקוח.
- ההחזר יבוצע רק לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו במצבו החדש, ארוז וללא פגם.
מקרים שבהם זכות הביטול אינה חלה
- מוצרים המסומנים כמוצרי מבצע או מכירה מיוחדת.
- מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד עבור הלקוח.
- מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחה אריזתם או שאינם במצב חדש.
- מוצרים שנרכשו במבצעים מיוחדים – יינתן זיכוי כספי בלבד בהתאם לחשבונית.
לפרטים המלאים ראו את תקנון האתר.